أسئلة وأجوبة

توفر نلكو خدمة الحجز على الموقع الإلكتروني ، بحيث يمكن للعميل حجز السيارة التي يريدها على الموقع من أقرب فرع دون أي رسوم.

ب إبلاغ نجم أو حركة المرور بالحادث ، أما السيارة فيجب إعادتها إلى أقرب فرع في منطقة الحادث مع تقرير نجم أو المرور.

يجب أن يتم نقل المركبة إلى أقرب فرع بواسطة شاحنة سحب ، كما يتم تسليم التقرير مع السيارة لموظف الفرع ، وسيتم إصدار الفاتورة بعد الانتهاء من إجراءات الحادث.

لا يتحمل العميل أي بوليصة تأمين ، طالما يوجد تقرير من نجم أو حركة المرور يتضمن معلومات الطرف الآخر.

بناءً على وثيقة التأمين من AICC التي تنتهي في 4/4/2023 ، في حالة وجود نسبة خطأ على العميل يقوم العميل بدفع وثيقة تأمين للأعمار أقل من 25 ميلادي و 5000 ريال وفي حالة الهروب بدون معلومة وفي حالة الحوادث والغرق والاصطدام بجسم ثابت ، 5000 ريال ، وسياسة سرقة السيارة 5000 ريال.

الاعمار 25 م وما فوق الحوادث مع طرف اخر ونسبة الخطأ اقل من 50٪ 2500 ريال واعلى من 50٪ 3500 ريال وللغرق والاصطدام بجسم ثابت سياسة سرقة السيارة والهروب بدون معلومة 3500 ريال. أما السيارة فيجب إعادتها مع تقرير نجم أو المرور إلى أقرب فرع في مدينة الحادث

في حالة عدم وجود بلاغ من نجم أو حركة المرور ، يكون العميل مسؤولاً عن جميع الأضرار الناجمة عن الحادث ويجب أن يشمل هذا الشرط جميع الحوادث.

إذا كان هناك بلاغ من نجم أو حركة المرور ولم يكن هناك طرف آخر مسجل في التقرير ، يكون العميل مسؤولاً عن بوليصة تأمين بقيمة 2500 ريال.

عدم الالتزام بقواعد المرور العامة (تجاوز إشارات المرور ، القيادة في الاتجاه المعاكس ، القيادة تحت التأثير) ، الحوادث والسائق غير المستأجر ، أو قيام السائق المستأجر بإتلاف السيارة عمداً ، أو تأخير العميل في العودة لأكثر من 24 ساعة.

إذا كان العميل مخطئًا ، فإنه يتحمل الضرر الكامل للسيارة. إذا كان الخطأ يقع على عاتق الطرف الثاني ، فإن مسؤولية العميل هي مراجعة السلطات المختصة والحصول على مطالبة التأمين من نفس المنطقة وتقديم مطالبة التأمين مع السيارة عند إعادتها.

التفويض الدولي ليس من الشركة بل من موقع تم وتم من حركة المرور.

أما التأمين فهو لا يشمل الحوادث التي تقع خارج النطاق الجغرافي للمملكة حسب وثيقة التأمين والعقد.

في هذه الحالة ، سيدفع العميل كامل مبلغ الأضرار ، وأي تقرير بعد إعادة السيارة وإغلاق العقد سيكون باطلاً.

الخدمة متوفرة ببعض الرسوم داخل المملكة ويمكن إضافتها أثناء الحجز.

التفويض الدولي هو خدمة تقدمها nlco ويمكن إضافتها أثناء الاستئجار من الفروع وهي متاحة فقط لدول مجلس التعاون الخليجي والأردن فقط.

يسمح باستخدام السيارة خارج المملكة فقط لدول مجلس التعاون الخليجي والأردن بعد الحصول على خطاب تفويض من فرع تأجير السيارات لاستخدامها خارج المملكة ومصدقاً من غرفة التجارة.

يمكن استلام طلب استرداد التأمين السعودي بعد مرور 21 يوم عمل بعد إقفال العقد.

هناك عقد لم يتم دفعه بعد.

عزيزي العميل ، سيتم حذف اسمك من سمة في غضون 7 أيام عمل بعد دفع المطالبة.

يتم حذف الاسم من سمة عند دفع كامل مبلغ المطالبة.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Rental@nlco.com

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Rental@nlco.com.

يتم احتساب الإضافات لكل 24 ساعة حسب الشروط والأحكام. شروط الإيجار

بطاقة الهوية الوطنية ورخصة القيادة صالحة لمدة لا تقل عن 3 أشهر وبطاقة ائتمان والعمر بين 25 و 59 عامًا.

جواز السفر ، رخصة قيادة دولية صالحة لمدة لا تقل عن 3 أشهر ، بطاقة ائتمان ، العمر من 25 إلى 59 عامًا.

يمكنك إرجاع السيارة في فروع نلكو حتى لو لم يتم تحديد ذلك في العقد ، ولكن يرجى مراعاة رسوم الشحن بين المناطق عند العودة.

يمكن إضافة المخالفات المرورية إلى العقد المخالف حتى لو تم إغلاقه.

في حالة عدم توفر السيارة المحجوزة ، نوفر سيارة من نفس الفئة وإذا لم تكن متوفرة ، فإننا نرقيك إلى فئة أعلى وفقًا للشروط والأحكام.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Rental@nlco.com.

عند إعادة السيارة ، يتم إلغاء التفويض تلقائيًا من abshr ، ويمكنك تأكيد ذلك من خلال حسابك على abshr.

نطلب مبلغ تأمين إضافي على السيارة ، ويختلف من سيارة إلى أخرى.

معرّف العمل غير مطلوب للتأجير ، ولكن يجب عرضه فقط عندما يريد العميل إضافة خصم العمل.

في هذه الحالة ، سيتم تطبيق الشروط والأحكام التي تم قبولها عن طريق خصم إيجار ليوم واحد من الحجز

في هذه الحالة ، سيتم تطبيق الشروط والأحكام التي تم قبولها عن طريق خصم إيجار ليوم واحد من الحجز ..

في هذه الحالة ، سيتم تطبيق الشروط والأحكام التي تم قبولها عن طريق خصم إيجار ليوم واحد من الحجز .

للحجز والاطلاع على الاسعار يتم من خلال الموقع.

يمكنك التحقق من جميع الفروع والمواقع من خلال الموقع الإلكتروني من أيقونة الفروع.

يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات المتعلقة بالعقود السنوية من الموقع الإلكتروني من خلال أيقونة (عقد إيجار طويل الأجل).

للتحقق من السيارات المتوفرة في أسطولنا وأسعارها ، انتقل إلى موقع الويب من أيقونة (أسطولنا).

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Rental@nlco.com.

You can get a copy of the contract through the website or the closest branch

يمكن أن يتم الاستبدال لنفس الطبقة من خلال أقرب فرع ، أو إغلاق العقد وفتح فئة أخرى جديدة حسب الرغبة.

يمكنك الاطلاع على الفروع وساعات العمل من خلال الموقع الإلكتروني من أيقونة (فروعنا).

يمكنك إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني: Rental@nlco.com وسنقوم بتحديثك في غضون 24 ساعة عمل.

نحسب العقد بناءً على المدة الفعلية وفي حالة وجود مبلغ سيتم استرداده.

يمكنك الحجز من خلال الموقع والحصول على خصم (إن وجد) طالما أن الحجز قد تم قبل 6 ساعات على الأقل من استلام السيارة.
بالنسبة للحجز يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- اختيار فرع الاستلام والتوصيل إن وجد ، بالضغط على "الرجوع إلى موقع مختلف" والضغط على "نفس الموقع" في الموقع.
- بعد ذلك اختر تاريخ ووقت الاستلام والتوصيل طالما كان الحجز لمدة 24 ساعة على الأقل.
- ثم اختر السيارة التي تريدها من المتاح.
- اقرأ "أو ما شابه" واضغط على "موافق".
-بعد ذلك اختر الإضافات حسب الرغبة.
- بعد ذلك ستظهر تفاصيل الحجز بالكامل وإدخال الرمز الترويجي إن وجد ، ثم اضغط تأكيد.
- اقرأ الشروط والأحكام.
- اختيار طريقة الدفع وإتمام الحجز بالدفع.
- وبهذا يكون الحجز مكتمل وستصلك رسالة نصية برقم الحجز.

يمكنك تعديل الحجز من خلال حسابك في الموقع قبل 8 ساعات أو أكثر.

الحجز صالح ويمكن استخدامه في غضون 24 ساعة من وقت الاستلام الأصلي بعد انتهاء صلاحية الحجز تلقائيًا ، وسيكون هناك خصم ليوم واحد ، وسيتم رد الباقي.

في حالة قيام العملاء الجدد في Nlco باستئجار سيارة ، يمكنهم الحجز من خلال الموقع الإلكتروني.

يمكن إلغاء الحجز قبل استلام السيارة قبل 24 ساعة على الأقل لاسترداد المبلغ بالكامل ، إذا تم الإلغاء في أقل من 24 ساعة ، فسيتم خصم ليوم واحد ، وسيتم استرداد الباقي في غضون 7 إلى 14 يوم عمل في الغالب.

يمكن للنظام إجراء حجز واحد فقط لكل عميل وفي حالة تحويل الحجز إلى عقد ، يمكن للعميل إجراء حجز جديد ويكون وقت الاستلام بعد عودة السيارة الأولى.

يمكن للنظام إجراء حجز واحد فقط لكل عميل وفي حالة تحويل الحجز إلى عقد ، يمكن للعميل إجراء حجز جديد ويكون وقت الاستلام بعد عودة السيارة الأولى.

الحجوزات من خلال الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة.

العميل الذي قام بالحجز هو الشخص الوحيد الذي يمكنه استلام السيارة.

يمكن تفعيل خصم العمل من خلال موظف الفرع قبل تنفيذ الحجز.

يجب استكمال المعلومات الشخصية المتعلقة برقم الهوية وتاريخ انتهاء صلاحية رخصة القيادة لتنفيذ الحجز.

يمكنك تمديد العقد من خلال الموقع الإلكتروني من صفحة العقود المفتوحة أو زيارة أقرب فرع.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني CustomerService@nlco.sa

يمكنك القيام بذلك في حالة وجود عقود داخل المملكة من خلال الموقع الإلكتروني من أيقونة العقود في صفحة (مدين).

من الممكن أن يقوم الفني بإصلاح الخلل على الفور. إذا كانت السيارة بحاجة إلى الإصلاح في ورشة ، فسيتم توفير سيارة بديلة.

يتم الاتصال بالعميل في غضون 30-60 دقيقة.

يعمل فريقنا من السبت - الخميس 8:30 صباحًا - 5:30 مساءً ليكون في الخدمة أينما كنت.

يمكن القيام بذلك من خلال التواصل معنا على 920033300 واستمارة الموقع وكافة قنوات التواصل الاجتماعي.

الوقت اللازم هو من 7 إلى 10 أيام عمل وقد يزداد في حالة دخول السيارة للوكالة للفحص.

جميع السيارات في Nlco لتأجير أسطول سيارات أوتوماتيكية.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني CustomerService@nlco.sa

تعني الهوية أو الإقامة.

لدينا تأجير طويل الأجل بحد أدنى سنة واحدة و 3 سنوات كحد أقصى ، ويمكنك التقدم للحصول عليه من خلال الموقع الإلكتروني. وفوائدها:

- سعر إيجار شهري خاص.
- يوجد صيانة دورية بالمجان.
- في حالة وقوع حادث يحصل العميل على سيارة بديلة.

لدينا وكالة ، يمكنك الوصول إلينا عبر قنوات التواصل الاجتماعي ، أو يمكنك إرسال النموذج الخاص بك على الموقع ، وسوف نتصل بك في غضون 24 ساعة عمل.

يمكن للعميل استخدام السيارة في العقد ، ويمكن إضافة سائق إضافي إذا كان يفي باللوائح.

نعم ، ولكن هناك فترة سماح بحد أقصى (4) ساعات تأخير لا تشمل الوظائف الإضافية ، بمعدل (2) ساعات لحاملي العضوية الصفراء وما يصل إلى (3) ساعات لحاملي العضوية الفضية ، و (4) ساعات لحاملي العضوية الذهبية - وأكثر من ذلك (4 ساعات كحد أقصى) تحسب وفق المعادلة التالية ((قيمة الإيجار اليومي × عدد ساعات التأخير) / 24)) × 2 = التكلفة من قيمة ساعات التأخير.